ENVÍO Y CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Entrega
El producto comprado será enviado a la dirección proporcionada por el Cliente.
Los plazos de entrega variarán en función de la disponibilidad física o el stock del producto (s) solicitado (s). Si hay stock los plazos estimados serán de 01 a 05 días laborables según los plazos de la empresa encargada del transporte.
SCALA ARETINA, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través del Servicio Estatal de Correos Express para todo el territorio nacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son aproximados y podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con la Empresa escribiendo un correo electrónico a contacto@enelbiou.com
Anulación / Devolución de pedidos
SCALA ARETINA, S.L. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
No se admiten devoluciones de partituras, discos, libros o cualquier producto ofrecido a través del sitio www.enelbiou.com/ ya entregados salvo que tengan algún error de impresión o defecto causado en el transporte. Siendo necesario la comunicación del cliente por correo electrónico la sustitución del ejemplar dañado o defectuoso, dentro del plazo de 7 días desde la recepción del mismo.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Scala Aretina S.L. se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Scala Aretina S.L. lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Scala Aretina S.L. escribiendo un correo electrónico a contacto@enelbiou.com
Requerimientos del servicio
Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere exclusivamente el registro como Cliente en la web de la Empresa y rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una Orden de Compra, la editorial Scala Aretina S.L. remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra, que se entenderá aceptada por el Cliente para formalizar la compra.
Política de Reembolso
En caso de producirse una devolución de acuerdo a las políticas de desistimiento y devoluciones, el reintegro se hará por el importe íntegro de la compra, y el medio de reintegro será el mismo que el usado para el pago.
Si la compra se ha realizado por la pasarela de pago de Redsys la devolución se realizará a la misma tarjeta que realizó la compra en un periodo de 7 días desde la confirmación de la devolución o anulación.
Si la compra se ha realizado por PAYPAL la devolución se realizará a la misma cuenta que realizó la compra en un periodo de 7 días desde la confirmación de la devolución o anulación.
Responsabilidades del cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando cualquier tipo de perjuicio a la editorial Scala Aretina S.L. que puedan producir la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Scala Aretina S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.